Reklamacje i zwroty

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

§1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. W przypadku zakupu towaru finansowanego w systemie ratalnym Alior Bank S.A., odstąpienie od umowy sprzedaży skutkuje rozliczeniem umowy kredytowej na zasadach określonych przez Alior Bank S.A.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom, z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych, o których mowa w:

• art. 7aa ustawy o prawach konsumenta,
• art. 385⁵ Kodeksu cywilnego
  (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”).

§2. Koszty zwrotu

1. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
2. Forma i koszt zwrotu zależą od wybranej metody dostawy przy zakupie.

§3. Warunki zwrotu

1. Towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny.
3. Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.

§4. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze zasady stanowią integralną część Regulaminu sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

REKLAMACJE – PODSTAWA I TERMIN

§5. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym.

• Okres odpowiedzialności: 2 lata od dnia wydania towaru.
• Zgłoszenie może dotyczyć braku zgodności towaru z umową istniejącego w chwili wydania towaru lub ujawnionego w okresie odpowiedzialności.
• Rękojmia wobec przedsiębiorców jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§6. Adres do reklamacji i zwrotów

Antyk Mebel Przemysław Ćwiek
ul. Żagańska 46
67-120 Podbrzezie Górne
e-mail: antykmebel@op.pl

§7. Charakter oferowanych mebli

1. Oferujemy meble używane, stare, antyczne. Naturalne ślady użytkowania nie stanowią braku zgodności towaru z umową. Datowanie mebli jest szacunkowe.
2. Pozostałe informacje określone są w zakładce „Charakter oferowanych mebli”.

§8. Wyłączenia odpowiedzialności reklamacyjnej

Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje w szczególności:

1. Cech: ujawnionych w opisie produktu, widocznych na zdjęciach przed zakupem, wynikających z naturalnego zużycia rzeczy używanej.
2. Naturalnych procesów starzenia się drewna i mebli, w szczególności: drobnych zarysowań, przetarć, pęknięć, odprysków forniru, zmian kolorystycznych, patyny, śladów po drewnojadach. Powyższe cechy stanowią integralną część charakteru mebli antycznych i nie stanowią braku zgodności towaru z umową w rozumieniu przepisów prawa.
3. Elementów eksploatacyjnych, takich jak: zamki i klucze, zawiasy, prowadnice szuflad – których trwałość może być ograniczona ze względu na wiek mebla.
4. Uszkodzeń powstałych: z winy Klienta, na skutek nieprawidłowej konserwacji, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, działania czynników zewnętrznych (wilgotność, temperatura, światło), w wyniku różnic w odwzorowaniu kolorów (ustawienia ekranu, oświetlenie).

§9. Procedura reklamacyjna

1. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową istotnie wpływającego na funkcjonalność mebla i nieujawnionego w opisie, Klient powinien zgłosić reklamację drogą mailową.
2. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• opis braku zgodności towaru z umową (opis problemu),
• datę zakupu,
• zdjęcia dokumentujące problem / brak zgodności (jeśli to możliwe).

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.